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2003年那本褪了色的画册设计打样，至今还压在设计部的旧档案柜最底层。封面是本地一家五金小厂的旧logo，边缘磨出一圈毛边，当时的胶版油墨还带着刚从印刷厂取回来的淡松节油味，页脚用铅笔标着“2003.4.17 第5版”——那是我们接的第一单画册设计。
刚凑起这个小团队时，我们只有三个人，一台2002年买的老喷墨打印机，连彩印都要靠外发。第一单的老板是个中年男人，攥着皱巴巴的手写需求表站在我们的小出租屋里，说“我要把车间里的冲床拍清楚，让客户知道我家的机器够硬”，预算只有三千块。那天我们扛着三脚架蹲在车间的粉尘里，从早拍到下午，拍了一百多张照片，回来修图到凌晨两点，把冲床的金属反光调了三次，打样改了五版——最后老板拿着样册翻了三遍，掏出三千块递过来，说“这才是我要的，不是那种印得花里胡哨的东西”。
后来磨手艺的事，总在这些细碎的细节里。有次给一家建材客户做画册，客户要把石材的纹理拍得自然，我们的设计师蹲在石材市场的地上，用柔光箱拍了三天，选了两百多张纹理，最后排版时总觉得文字和图片的间距不对——盯着电脑看了整整三天，把所有内页的字距都调了0.2毫米，就是这0.2毫米，后来客户说他的画册摆在行业展会上，比别家的更显精致，翻起来也不硌手，连他的竞争对手都过来问是哪家做的。
现在我们有二百多位坐班设计师，不是那种临时凑的兼职团队，每个设计师都要跟着项目从前期沟通到打样全程跟进，不会把活甩给陌生的外脑——我们常说，画册是给客户的门面，设计师得摸透客户的需求，才能把细节做到位。
制作环节我们走代采流程，所有物料都是客户确认后再付款，绝不提前垫款——和本地的物料供应商合作，客户可以随时查物料的到货情况，货到了再付钱，把客户的风险控在最低，不会因为物料出问题耽误项目。
二十二年下来，我们累计服务七千多家客户，从本地的小加工厂到行业龙头，回头率一直很高——其中有三百多家是合作超过十年的，比如那家五金小厂，从2003年到现在，每年都做画册，每次来都能看到我们在细节上的调整，比如今年的样册里，他要求把员工的照片加进去，我们就特意找了车间里的老员工，拍了他和冲床的合影，老板说“这才是我的故事”。
昨天深夜两点，设计部的灯还亮着，一个年轻的设计师正在改客户的画册细节，屏幕上是刚调完的行距，他揉了揉眼睛，又把样册翻了一遍——页脚的铅笔标已经换成了数码的版本，但那份对细节的较真，和2003年那本打样时的味道，一点没变。