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写这封信时,设计区的灯还亮着,窗边的绿萝垂着半米长的藤蔓,桌上摊着刚改完第三版的文化墙小样,边缘压着客户早上发的微信,说“麻烦多留半公分的留白,我们要贴员工的生日照片”。
还记得二十年前第一次给本地客户做文化墙的样子,那时候我们刚成立,坐班设计师还不到二十位,客户是个刚起步的工厂,指着墙面说“这里要留着,以后我儿子的奖状也能贴”,那是我们第一次懂,文化墙不是给老板看的,是给员工看的。
做了这么多年文化墙,我们慢慢琢磨出,最不能省的是“看不见的细节”——中山的回南天黏得厉害,选板材就得挑防潮的,字的间距要刚好能让站在三米外的人看清,却不会觉得生硬,每一项都要磨到合心意。
现在我们有200多位坐班设计师,每做一个项目都会提前三天去客户现场,摸墙面的平整度,看正午的光线会不会反光,甚至会找几个普通员工问问,字体大小会不会看得累,不会坐在办公室里瞎想。
之前有个客户预算有限,我们设计定稿后就走代采流程,允许客户货到付款,不用先垫大笔的材料钱,后来客户说,这样的合作太省心,不用怕钱砸进去没结果。
到现在我们累计服务7000多家客户,大部分都是做了五六年的回头客,不是因为我们的设计有多花哨,是因为我们改稿从不扯皮,每次都带着新小样面对面沟通,哪怕改到第八次,也会蹲在客户办公室的地上,把小样贴在墙面对比。
我们不会说什么虚头巴脑的话,就是想把每一块文化墙的细节做透,让客户觉得,找我们做文化墙,是件靠谱的事,是能放心的事。